“你们的工作真是太高效了！工作人员服务态度也非常好！”8月8日，河南省漯河市旺旺家缘小区物业为市物业和房屋维修资金服务中心送来一面印有“工作认真高效 服务贴心周到”的锦旗，向该中心人员主动帮助解决业主“急难愁盼”问题表示感谢。
主动作为强担当。旺旺家缘小区建成至今已有近20年，小区屋面漏水情况严重，汛期来临前，该中心工作人员主动与物业公司工作人员联系，及时统计了漏水房屋相关信息，并指导业主及时完成了维修资金申请手续。
加班加点推进度。为加快维修进度，工作人员顶着烈日的“烤”验，加班加点“见缝插针”式的开展现场勘察工作，工作人员衣服被汗水湿透了，皮肤被骄阳晒黑了，但是他们不畏酷暑，坚守在工作第一线，本着急群众所急的原则，现场确定维修方案，推进维修工作顺利开展。
现场受理勇创新。在现场勘察过程中，工作人员主动排查相邻单元屋面渗漏情况，发现有渗漏情况后指导相邻业主提出申请，创新工作方法现场受理业主申请，主动为业主解决问题，切实提高服务意识。
锦旗既是荣誉也是激励，这一面锦旗是对市物业和房屋维修资金服务中心工作的肯定，今后也将会以此为动力，及时解决维修资金使用中存在的问题、难题，进一步提高维修资金使用效率。（刘新成 栾文琦）
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